Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

INOCOM3D, 6 rue Charles Robin – 01000 Bourg-en-Bresse. Pour toute question relative à vos données : [email protected].

2. Données que nous collectons

• Identité et contact : nom, email, téléphone.
• Adresse de livraison (pour les commandes physiques).
• Contenu que vous nous envoyez : messages, demandes de devis, photos et fichiers 3D joints.
• Détails de commande : articles, montant, statut.
• Paiement : traité directement par Stripe. Nous ne stockons jamais vos numéros de carte.

3. Finalités et bases légales

• Traiter et livrer vos commandes — exécution du contrat.
• Répondre à vos demandes de devis et messages — mesures précontractuelles et intérêt légitime.
• Respecter nos obligations comptables et légales — obligation légale.

4. Destinataires & sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques, uniquement pour les finalités ci-dessus :

• Stripe — traitement des paiements.
• Infomaniak — service d'email.
• Hébergeur du site — stockage sécurisé des données.

5. Durées de conservation

• Données de commande : conservées le temps nécessaire à l'exécution puis archivées selon les obligations légales (notamment comptables).
• Demandes de devis / messages : conservés le temps du traitement de votre demande, puis supprimés.
• Fichiers que vous envoyez : supprimés une fois la demande traitée ou la commande annulée.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies

Notre site n'utilise pasde cookies publicitaires ni de traceurs tiers. Seul un cookie strictement nécessaire est utilisé pour sécuriser la connexion à l'espace d'administration (réservé à l'équipe). Votre panier est mémorisé localement dans votre navigateur (stockage local), sans cookie. Aucun consentement n'est donc requis pour la navigation.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès à l'administration protégé par mot de passe, et fichiers clients accessibles uniquement à l'équipe autorisée.